Preguntas frecuentes

¿Qué es AstroSoxs.com?

Es la tienda online de la marca AstroSoxs y contamos con más de15 años de experiencia fabricando y vendiendo calcetines,  ropa y accesorios.

¿Cómo comprar en AstroSoxs.com.?

Comprar en AstroSoxs.com es muy fácil, rápido y seguro. Busca el calcetín que deseas, selecciónalo y haz click en “Añadir al Carrito”, y así sucesivamente hasta que hayas agregado todos los calcetines que quieras comprar, selecciona la opción de “Ver Carrito”.

Se desplegará el resumen de tu compra y ahí podrás modificar las cantidades o agregar más calcetines con el botón “Seguir Comprando”, etc. Haz click en “Finalizar la compra”.

Si cuentas con un Cupón promocional aquí lo puedes aplicar para obtener la promoción.

Puedes comprar como o invitado o, si eres cliente nuevo, regístrate en la página, y selecciona la forma de pago para terminar tu compra. Recibirás un email de confirmación y ¡listo! Espera la llegada de tus calcetines.

Al registrarte podrás tener acceso a la sección “Mi Cuenta” para consultar todos los pedidos que has realizado en AstroSoxs.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestro de tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles en envíos en Zona 1: Área Metropolitana, Guadalajara y Monterrey) y de 3 a 5 días hábiles para envíos en la Zona 2: Resto de la República, al terminar tu compra recibirás un email con tu pedido y posteriormente otro cuando salga de nuestro almacén con el número de guía de tu pedido. En épocas festivas puede tardar un poco más.

¿Cuáles son las formas de pago que puedo utilizar?

Puedes hacer un pago seguro con los siguientes medios de pago,

No requieren cuenta:

1) Mercado de Pago: depósito en efectivo en cualquier Oxxo, Citi Banamex, Santander y BBVA.

2) Mercado de Pago: con tarjetas de débito y crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).

Requieren cuenta Paypal:

3) PayPal: es una cuenta segura en línea que te permite pagar con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, y tarjetas de débito de BBVA,Citi Banamex, Banorte, Santander o HSBC.

(Si no tienes una cuenta deberás abrir una, es muy fácil y rápido) 

¿Es seguro comprar en AstroSoxs?

Comprar en AstroSoxs.com es 100% seguro, no accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta, esta información la gestiona el banco que autoriza el pago.

Contamos con medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente. Los servicios transaccionales de PayPal y Mercado de Pago funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial. El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que la información encriptada relacionada a tu pedido, nombre, dirección, tarjeta de crédito/débito o sus detalles bancarios no pueden ser leídos por terceros. Para prevenir acceso no autorizado a su cuenta y para proteger su información personal, por favor no compartas con nadie tu password.

¿Es seguro pagar con tarjeta?

El pago con tarjeta es completamente seguro en AstroSoxs.com. Los pagos con tarjeta son procesados por PayPal y Mercado de Pago y en ninguno de los casos AstroSoxs recibe los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de sus usuarios, asegurando aún más su protección. 

PayPal es la empresa líder en el mundo en sistemas de pagos por Internet que aplica los sistemas de seguridad más sofisticados posibles. También maneja SSL y otros sistemas de seguridad de última generación.

MercadoPago es la plataforma de pagos online de MercadoLibre y se usa tanto para cobrar como para pagar el dinero de tus transacciones de manera segura.

¿Qué pasa si deseo hacer una devolución?

En AstroSoxs.com puedes comprar con la confianza de que puedes devolver los productos que compraste si es que no cumplan con lo solicitado, pero es importante que sigas el pié de la letra la Política de Devoluciones y Reembolsos. Tienes 15 días para hacer tu devolución.

¿Cómo facturo mi compra?

Para solicitar tu factura será necesario que tengas a la mano y envíes los siguientes requisitos Fiscales al correo electrónico facturacion@astrosoxs.com, durante el mes de compra:

  • RFC con Homoclave.
  • Nombre completo o razón social.
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
  • Forma en la que realizaste el Pago ya se efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria.
  • Especificar el Uso del CFDI.
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.

Deberá proporcionar un e-mail donde quieres que llegue tu factura.

¿Tienes más preguntas y necesitas ayuda?

Es muy fácil, solo manda un email con tus dudas a sclientes@astrosoxs.com y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para ayudarte.