POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para nosotros es importante que estés 100% satisfecho con tu compra, para hacer una devolución tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra, estas son las condiciones generales:

  • Para aceptar la devolución el producto tendrá que estar en perfectas condiciones, sin usarse, sin lavarse, con las etiquetas originales y con el empaque original. En caso de no cumplir estas condiciones, no procederá la devolución.
  • Devoluciones parciales, en caso de que apliquen, será reembolsado el producto devuelto.
  • Se deberá contar con un comprobante de compra, solo puedes devolver productos comprados en nuestra tienda online, no aplica para productos comprados en tiendas físicas.
  • Para las devoluciones, favor de contactar al equipo de servicio al cliente mandando un correo a sclientes@astrosoxs.com. Te solicitamos que nos mandes completa la forma de devoluciones para saber la razón exacta y así proceder con el reembolso.
  • Usted deberá pagar los costos de envío necesarios para la devolución de sus artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.

Tras recibir el artículo en nuestro almacén y comprobar su perfecto estado, haremos el reembolso a tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal, el cual se hará efectivo de acuerdo con las condiciones de tu banco. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.